CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra TERMO-IDRAULICA MINARDA e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di TERMO-IDRAULICA MINARDA Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del D.lgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine
1 MODALITÀ D'ACQUISTO
1.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico dI TERMO-IDRAULICA MINARDA al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo (URL) http://www.centroricambicaldaie.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore, proporzioni delle dimensioni ecc..
1.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da TERMO-IDRAULICA MINARDA mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà le caratteristiche dell'ordine e un 'Numero operazione', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con TERMO-IDRAULICA MINARDA Il messaggio ripropone dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
1.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, TERMO-IDRAULICA MINARDA garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
2 PAGAMENTO
Carta di Credito (PAYPAL)
2.1 In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di centroricambicaldaie.it, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. In nessun caso centroricambicaldaie.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
In nessun momento della procedura di acquisto centroricambicaldaie.itt è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente.
Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.
Nessun archivio informatico di centroricambicaldaie.it contiene, né conserva, tali dati.
Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.
Bonifico Bancario
2.2 Al momento in cui verrà verificata la disponibilità dei prodotti presenti nell'ordine riceverete una e-mail di conferma con indicate le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico.
La merce verrà riservata temporaneamente per un massimo di 5 giorni. Appena riceveremo conferma di pagamento (copia contabile Bancaria via Fax o via e-mail con numero di CRO) e la Banca sarà conferma riguardo l'esito positivo della transazione l'ordine verrà definitivamente spedito.
Attenzione:
data la gestione automatizzata qualunque fax con ricevuta di bonifico privo di elementi essenziali e di riferimenti, potrà generare ritardi di evasione e quindi di consegna.
Contrassegno
2.3 Nel caso in cui si è scelta la modalità di pagamento in "contrassegno" è prevista la maggiorazione del 3% come richiesto dai Corrieri, che in ogni caso viene evidenziata nella conferma d'ordine.
Il pagamento dell'ordine avrà luogo al momento della consegna dello stesso e l'utente pagherà direttamente l'importo al corriere. Segnalare sempre il numero di telefono fisso e non anonimo.
Ritiro in Sede
2.4 Il pagamento avverrà in Contanti, a mezzo Assegno o con Carta di Credito al ritiro della merce presso il nostro store. Per avviare l'esecuzione dell'ordine telefonare al numero 0825/445190 dopo aver terminato la procedura on line
3 SPEDIZIONE
3.1 Per ogni ordine effettuato su www.centroricambicaldaie.it, TERMO-IDRAULICA MINARDA emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite corriere all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
3.2 Le spese di consegna sono a carico del cliente, fatte salve eventuali clausole particolari evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
3.3 Nessuna responsabilità può essere imputata a TERMO-IDRAULICA MINARDA in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
3.4 Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto eventualmente anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO MERCE sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
3.5 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
3.6 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e verranno addebitate le spese di custodia.
4 DIRITTO DI RECESSO
4.1 Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a TERMO-IDRAULICA MINARDA un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 20.
4.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a TERMO-IDRAULICA MINARDA una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo di TERMO-IDRAULICA MINARDA
4.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc...); il diritto non si applica ai prodotti sigillati (compresi quelli allegati), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TERMO-IDRAULICA MINARDA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; TERMO-IDRAULICA MINARDA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, TERMO-IDRAULICA MINARDA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
4.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, TERMO-IDRAULICA MINARDA provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, a mezzo Bonifico Bancario o tramite altra modalità idonea. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
4.5 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto difettoso alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
4.6 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (sostituito), TERMO-IDRAULICA MINARDA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
4.7 Nessun danno può essere richiesto a TERMO-IDRAULICA MINARDA per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni.
4.8 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5 PRIVACY
5.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. TERMO-IDRAULICA MINARDA garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è TERMO-IDRAULICA MINARDA
6 RECLAMI E COMUNICAZIONI
6.1 Ogni comunicazione ufficiale ivi compresi eventuali reclami dovrà essere rivolto all’indirizzo di TERMO-IDRAULICA MINARDA Via Condotto, 1 - 83035 Grottaminarda (AV)
7 LEGGE APPLICABILE
7.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e TERMO-IDRAULICA MINARDA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Ariano Irpino (AV)
